SUPPORT
遇到问题，
不用自己猜。
把情况告诉我们，我们会认真看。第一版由创始团队直接阅读每一封反馈。
为了更快定位问题，请提供手机型号、系统版本、App版本、问题发生时间和相关截图。不要发送密码、短信验证码或其他账号安全信息。
常见问题
也许答案就在这里。
如何登录阿沃Avopet？
目前使用中国大陆手机号和短信验证码登录。请确认区号、手机号和网络正常，并避免在短时间内反复请求验证码。
收不到验证码怎么办？
先确认手机没有开启短信拦截，并等待倒计时结束后再试一次。如果仍然收不到，请把发生时间、手机号后四位、设备和系统版本发送到支持邮箱；不要把短信验证码发给任何人。
为什么需要相机、相册、麦克风和通知权限？
相机和相册用于您主动创建照片记录；麦克风用于语音消息、语音输入或您主动开始的就诊陪记；通知用于养护提醒和家庭协作。拒绝某项权限，不影响不依赖它的其他功能。
我的资料保存在哪里？
账号、宠物档案和已同步记录主要存放于腾讯云中国大陆（上海）区域。您主动结束就诊陪记后，录音和本次选择的报告、图片会上传到阿沃云端做转写与整理；本机副本、已归档资料和云端资料的管理方式不同，具体请查看隐私政策。
家庭成员可以看到哪些内容？
加入同一只毛孩子的家庭后，成员会按权限看到共享的宠物档案、记录、相册、提醒和家庭内容。请只邀请您信任的人，并谨慎分享敏感医疗资料。
AI 的回答能代替兽医吗？
不能。AI 只用于查询、整理和养护参考，可能存在遗漏或错误，不能代替检查、诊断、处方或治疗。紧急或持续异常情况请及时联系专业兽医。
如何注销账号？
进入个人页，打开设置，在账号管理中选择“注销账号”。操作前请阅读账号注销说明，尤其是多人共同照顾同一只毛孩子的情况。
我可以在哪里留下真实使用感受？
如果你已经实际使用过阿沃，可以在中国区 App Store 的阿沃Avopet 页面留下真实评分或评论。无论是喜欢的地方、遇到的问题还是希望改进的功能，我们都会认真看；评价不是获得功能或支持的条件。