一、我们是谁
本政策适用于阿沃Avopet App 及其相关服务。阿沃Avopet由杭州优势智设科技有限公司运营并处理相关信息。
隐私与个人信息相关问题，可发送邮件至 jzhe614@gmail.com。
二、我们处理哪些信息
1. 账号与身份信息
- 中国大陆手机号、邮箱和账号名（用于验证码或密码登录；密码由身份认证服务处理），以及用户ID、登录状态与必要的账号安全信息。
- 您主动设置的昵称、头像，以及家庭成员关系与权限。
2. 毛孩子档案与照护记录
- 名字、物种、品种、性别、生日、体重、过敏情况和您主动填写的健康资料。
- 喂食、饮水、运动、排便、排尿、用药、疫苗、驱虫、医疗、开销、提醒、库存及自定义记录。
- 您主动提交的文字、照片、视频、语音、文件、评论和家庭消息。
3. AI 功能所需信息
当您主动使用 AI 功能、开启自动总结、分享照片动态给朋友家庭或发表评论，以及在阿沃里发布公开内容时，我们会处理完成相应任务所必需的内容。具体范围见下文“AI 如何处理信息”。仅仅打开 App，不会自动把全部档案发送给 AI。
4. 设备、通知与使用信息
- 推送设备标识，用于向您发送已开启的提醒和家庭协作消息。
- 在您完成登录并同意当前版本的隐私政策后，我们会处理设备生成标识、用户ID、会话标识、系统版本、App版本、页面访问、功能操作结果和必要的错误信息，用于判断核心功能是否正常、排查故障和改进产品。
未取得有效同意前，我们不会为自有分析生成设备标识、保存分析事件或发送分析请求。
5. 官网访问
官网第一版不接入广告追踪或行为画像工具。托管及安全服务仍可能为保障网站运行而处理 IP 地址、浏览器类型、访问时间与安全日志。
6. 阿沃里（家长社区）
只有您进入并使用阿沃里时，我们才会处理以下信息：
- 公开资料：昵称、头像、简介。
- 您发布的帖子（标题、正文和照片；标题里可能有毛孩子的名字）和评论。
- 点赞、收藏、关注和被关注关系；您和互相关注的家长之间的私信。
- 您提交的举报、拉黑、隐藏评论和申诉，以及和您的账号、内容有关的审核和处理记录。
- 第一次进入时您自己选择的年龄段（是否已满18周岁），以及同意《社区约定》的记录。
- 您通过「给阿沃的信」写给我们的信（信的类型、正文、写信时间和当时的 App 版本），以及我们给您的回信和您是否已读。这些信不公开，只有您和我们授权的处理人员能看到
在阿沃里发帖、评论、私信和更换头像前，需要账号已绑定手机号；我们只核对是否已绑定，不会向其他家长展示您的手机号。
三、我们为什么需要这些信息
- 完成手机号、邮箱或账号名登录、身份验证与账号安全保护。
- 保存和展示毛孩子档案、日常记录、相册、日历与提醒。
- 让您邀请的家庭成员按权限共同照顾同一只毛孩子。
- 在您主动使用时，提供 AI 查询、整理、回顾和内容辅助。
- 发送您选择开启的提醒、家庭消息和必要服务通知。
- 排查故障、预防滥用、改进产品稳定性与核心流程。
- 对主动分享的朋友动态和评论进行安全检查，接收举报、申诉及人工复核，并保存必要的处理记录。
- 在阿沃里向其他家长展示您主动发布的内容，提供关注、评论、点赞、私信和互动提醒，对公开内容进行安全检查，处理举报和申诉，并对违反《社区约定》的内容和账号采取处理措施。
- 阅读您通过「给阿沃的信」提出的功能建议、问题和意见，用于改进产品；我们回信后，会在您下次打开 App 时提示您查看
四、设备权限
- 相机：拍摄毛孩子、记录现场照片或扫描相关内容。
- 相册：选择或保存您主动操作的照片与视频。
- 麦克风：语音消息、语音输入，以及由您主动开始的就诊陪记。
- 语音识别：在您使用相关功能时将语音转换为文字。
- 通知：养护提醒、家庭协作消息和必要服务通知。
您可以在系统设置中随时关闭权限。拒绝某项权限，不影响不依赖该权限的其他功能。
五、AI 如何处理信息
您主动使用 AI 功能、开启自动总结、分享照片动态给朋友家庭或发表评论时，我们会发送完成相应任务所必需的内容。您在阿沃里发布帖子、评论，或更换头像时，这些文字和图片会在公开前自动发送进行内容安全检查，无需您另外操作；您设置的昵称和简介先经过规则过滤，通过后就公开，之后也会自动发送检查，没有通过会撤下并告诉您。内容安全检查只处理已主动分享的图片、文字和相关举报信息，不会因此扫描私人相册。具体处理还受服务提供方的隐私政策和服务条款约束。
六、哪些服务可能协助处理信息
- 腾讯云 CloudBase：账号认证（手机或邮箱验证码、账号密码）、数据库、云函数、文件存储和服务运行。
- 阿里云通义千问：AI 对话、健康分析建议、照片描述生成、日报周报生成、就诊陪记的录音转写和医疗资料整理，以及朋友动态、评论和阿沃里公开内容的内容安全检查。
- 腾讯云内容安全：可能用于阿沃里公开内容（帖子、评论、昵称、简介、头像）的文字和图片安全检查，识别色情、暴力、违法等不良信息；帖子、评论和头像在公开前，昵称和简介在公开后。
- Apple：系统通知、语音识别和 iOS 系统级能力。
- 您主动加入的家庭成员：按家庭权限查看共享的宠物资料和家庭内容。
- 阿沃里里的其他家长：您在阿沃里发布的帖子、评论，以及昵称、头像、简介和关注关系，所有能进入阿沃里的家长都可以看到，这些内容只在 App 内的阿沃里展示；私信只有您和对方能看到，并且只能在互相关注后发送；您拉黑的家长看不到您的内容。
我们会要求服务提供方仅在实现相应目的所需的范围内处理信息。
朋友家庭连接不会自动公开私人相册。只有您主动分享的动态及其互动，才会按分享设置向有权限的朋友家庭展示；您可以撤回分享、断开连接或屏蔽家长。
除上述第三方服务外，我们不会与其他第三方共享您的个人信息。
法律法规要求或政府机关依法调取的除外。
七、信息保存在哪里、保存多久
账号、宠物档案和已同步记录主要存放于腾讯云中国大陆（上海）区域。 家庭聊天或相册中由您主动发送的图片、视频、语音和文件会上传至云端。
您主动结束就诊陪记录音后，录音和本次选择的报告、图片会上传到阿沃Avopet服务器，并交由 AI 服务进行转写和资料整理；发送前会提示您核对，这些资料不会自动进入家庭相册。就诊陪记历史中的本机副本可随该次记录删除；已经归档到健康档案或上传到云端的资料，需要在对应健康记录中继续管理，或随账号注销链路清理。
我们只在实现服务、履行法律义务和保障安全所必要的期限内保存信息。您发起账号注销后，注销链路会按本政策和账号注销说明处理账号、云端内容、分析标识、推送设备记录及本地文件；因安全审计、争议处理或备份系统的必要延迟而暂时保留的副本，仅用于相应目的，并在不再需要后删除或匿名化。
朋友分享的图片会生成受保护的检查副本，避免检查通过后图片被替换。举报和申诉仅供相关家长及授权处理人员查看；处理提醒不附家长图片。AI 不会自行删除私人原图或永久封禁账号。
撤回朋友分享后，其他家庭不再通过动态读取该内容，但不会删除您私人相册中的原记录。为处理举报、申诉和核对处理结果，必要的检查副本和处理记录会保留；可通过账号注销或客服渠道提出删除请求。
未完成上传且从未用于展示的检查副本，满30天后清理；已返回的独立检查副本，满90天且没有内容引用或待处理争议时清理。复核证据在结案90天后移除图片引用，保留处理结论；正在展示或存在争议的内容不按到期时间直接删除。
旧版本机资料：2026年8月11日前的部分旧版本，曾有少量护理照片、就诊会话、录音和附件没有在本机写入账号归属。我们只会迁移或删除能严格验证属于当前账号的资料；其余资料会被放入当前及以后登录账号都不可见的本机隔离区，为避免误删同机其他历史账号，不会随单个账号注销自动删除。若注销前检测到此类资料，App 会显示数量并要求您明确确认已了解其保留方式。
日记本中的聊天记录在日报生成后自动清除。
阿沃里：帖子和评论删除后，其他家长立即看不到，帖子里的图片随之删除；为了处理删除前后收到的举报，帖子和评论的文字会在后台保留，直到您注销账号。 您删除的私信，双方都不再显示，文字在后台保留180天后清除。
收到举报时，以及帖子作者隐藏别人的评论时，我们会留存被举报或被隐藏内容的快照（文字和图片；在聊天里拉黑并举报时，还包括对方最近发来的几条消息；举报家长时，还包括对方在举报人帖子下的近期评论）， 自最近一次举报或隐藏起保存180天后清除，还有待处理的举报时处理完再清除。证据快照只有授权处理人员可以查看，不会因为任何一方删除内容或注销账号而提前删除。
注销账号时，您在阿沃里的资料、帖子、评论、点赞、收藏、关注、您发出的私信、通知和图片，以及您写给我们的信和我们的回信会一并删除，其他家长帖子上的点赞数和评论数相应更正； 处罚记录和审核处理记录不随注销删除，用于处理申诉和争议，以及配合依法调查。
一方注销账号时的私信：两人的对话不再显示，注销一方发出的私信一并删除；另一方发给他的私信不随这次注销删除，文字在后台保留（不再和已注销的账号关联）， 直到发送这些私信的家长自己注销账号时删除；其中发送方之前已经删除的私信，仍在删除180天后清除。
八、您如何管理自己的信息
- 在 App 内查看、修改或删除宠物档案和日常记录。
- 在系统设置中关闭相机、相册、麦克风、语音识别或通知权限。
- 通过支持邮箱申请查阅、更正、复制或删除相关个人信息。
- 通过“个人页 → 设置 → 账号管理 → 注销账号”发起账号注销。
- 在阿沃里随时删除自己的帖子、评论和私信，隐藏别人在您帖子下的评论，拉黑其他家长；在阿沃里的「设置」里关掉互动提醒（有人点赞、评论或关注您时的通知），选择谁可以给您发私信。
注销规则与处理范围，请查看 账号注销说明。
九、安全保护
我们会使用访问控制、身份验证、权限隔离、传输保护和必要的安全审计来降低信息被未经授权访问、泄露或篡改的风险。 互联网服务无法保证绝对安全；如果发生可能影响您权益的安全事件，我们会依法采取补救并进行必要通知。
十、未成年人保护
如果您未满14周岁，请在监护人同意和指导下使用服务。我们不会主动以未成年人为对象收集超出提供服务所必需的信息。
第一次进入阿沃里时，需要您自己选择是否已满18周岁。未满18周岁的家长和其他家长一样，只能和互相关注的家长私信。 如果您未满14周岁，请由监护人决定是否使用阿沃里，并在监护人陪同下使用。
十一、政策更新
当处理目的、信息类型或共享范围发生重大变化时，我们会通过 App 内提示、版本说明或其他显著方式告知您，并在法律要求时重新取得同意。