一、我们是谁
本政策适用于阿沃Avopet App 及其相关服务。阿沃Avopet由杭州优势智设科技有限公司运营并处理相关信息。
隐私与个人信息相关问题，可发送邮件至 jzhe614@gmail.com。
二、我们处理哪些信息
1. 账号与身份信息
- 中国大陆手机号、用户ID、登录状态与必要的账号安全信息。
- 您主动设置的昵称、头像，以及家庭成员关系与权限。
2. 毛孩子档案与照护记录
- 名字、物种、品种、性别、生日、体重、过敏情况和您主动填写的健康资料。
- 喂食、饮水、运动、排便、排尿、用药、疫苗、驱虫、医疗、开销、提醒、库存及自定义记录。
- 您主动提交的文字、照片、视频、语音、文件、评论和家庭消息。
3. AI 功能所需信息
当您主动使用 AI 功能，或主动开启自动总结等功能时，我们会处理完成相应任务所必需的提问、宠物档案、相关记录、图片或文件。仅仅打开 App，不会自动把全部档案发送给 AI。
4. 设备、通知与使用信息
- 推送设备标识，用于向您发送已开启的提醒和家庭协作消息。
- 在您完成登录并同意当前版本的隐私政策后，我们会处理设备生成标识、用户ID、会话标识、系统版本、App版本、页面访问、功能操作结果和必要的错误信息，用于判断核心功能是否正常、排查故障和改进产品。
未取得有效同意前，我们不会为自有分析生成设备标识、保存分析事件或发送分析请求。
5. 官网访问
官网第一版不接入广告追踪或行为画像工具。托管及安全服务仍可能为保障网站运行而处理 IP 地址、浏览器类型、访问时间与安全日志。
三、我们为什么需要这些信息
- 完成手机号登录、身份验证与账号安全保护。
- 保存和展示毛孩子档案、日常记录、相册、日历与提醒。
- 让您邀请的家庭成员按权限共同照顾同一只毛孩子。
- 在您主动使用时，提供 AI 查询、整理、回顾和内容辅助。
- 发送您选择开启的提醒、家庭消息和必要服务通知。
- 排查故障、预防滥用、改进产品稳定性与核心流程。
四、设备权限
- 相机：拍摄毛孩子、记录现场照片或扫描相关内容。
- 相册：选择或保存您主动操作的照片与视频。
- 麦克风：语音消息、语音输入，以及由您主动开始的就诊陪记。
- 语音识别：在您使用相关功能时将语音转换为文字。
- 通知：养护提醒、家庭协作消息和必要服务通知。
您可以在系统设置中随时关闭权限。拒绝某项权限，不影响不依赖该权限的其他功能。
五、AI 如何处理信息
当您主动使用 AI 功能时，我们会通过阿沃Avopet的云端服务，将完成本次请求所必需的内容发送给 AI 服务提供方。 我们会尽量减少发送范围，不会因为您仅仅打开 App 就自动把全部档案发送给 AI。
六、哪些服务可能协助处理信息
- 腾讯云 CloudBase：账号认证、数据库、云函数、文件存储和服务运行。
- 阿里云通义千问：在您主动使用时提供 AI 对话、内容整理或图片理解等能力。
- Apple：系统通知、语音识别和 iOS 系统级能力。
- 您主动加入的家庭成员：按家庭权限查看共享的宠物资料和家庭内容。
我们会要求服务提供方仅在实现相应目的所需的范围内处理信息。
七、信息保存在哪里、保存多久
账号、宠物档案和已同步记录主要存放于腾讯云中国大陆（上海）区域。 家庭聊天或相册中由您主动发送的图片、视频、语音和文件会上传至云端。
您主动结束就诊陪记录音后，录音和本次选择的报告、图片会上传到阿沃Avopet服务器，并交由 AI 服务进行转写和资料整理；发送前会提示您核对，这些资料不会自动进入家庭相册。就诊陪记历史中的本机副本可随该次记录删除；已经归档到健康档案或上传到云端的资料，需要在对应健康记录中继续管理，或随账号注销链路清理。
我们只在实现服务、履行法律义务和保障安全所必要的期限内保存信息。您发起账号注销后，注销链路会按本政策和账号注销说明处理账号、云端内容、分析标识、推送设备记录及本地文件；因安全审计、争议处理或备份系统的必要延迟而暂时保留的副本，仅用于相应目的，并在不再需要后删除或匿名化。
八、您如何管理自己的信息
- 在 App 内查看、修改或删除宠物档案和日常记录。
- 在系统设置中关闭相机、相册、麦克风、语音识别或通知权限。
- 通过支持邮箱申请查阅、更正、复制或删除相关个人信息。
- 通过“个人页 → 设置 → 账号管理 → 注销账号”发起账号注销。
注销规则与处理范围，请查看 账号注销说明。
九、安全保护
我们会使用访问控制、身份验证、权限隔离、传输保护和必要的安全审计来降低信息被未经授权访问、泄露或篡改的风险。 互联网服务无法保证绝对安全；如果发生可能影响您权益的安全事件，我们会依法采取补救并进行必要通知。
十、未成年人保护
如果您未满14周岁，请在监护人同意和指导下使用服务。我们不会主动以未成年人为对象收集超出提供服务所必需的信息。
十一、政策更新
当处理目的、信息类型或共享范围发生重大变化时，我们会通过 App 内提示、版本说明或其他显著方式告知您，并在法律要求时重新取得同意。